周口：“智慧网办”　高效便捷服务群众

　　“不到10分钟就补办了身份证，还办理了临时身份证，真方便！”近日，漯河市的韩某焦急地赶到周口市政务服务中心公安专区求助，称其因身份证丢失无法购买火车票返回漯河，且不会使用电子身份证。窗口工作人员立即安抚老人情绪，先帮她申请电子身份证，后带老人到自助机申请了纸质临时身份证明，让心急如焚的韩某顺利购票返回了漯河。

　　2025年以来，周口市公安局以“一窗受理、一站办结”为核心，强力推进市级政务服务中心公安专区建设，公安窗口打破部门壁垒，整合出入境、户政、车驾管等高频业务，实现群众办事“进一窗、一次办”，群众办事平均等候时间缩短一半，窗口日均办件量提升近40%；7个县域副中心城镇派出所户籍窗口全部升级为“一窗通办”，整合户政、交管、出入境等148项业务审批权限下放到户籍窗口，推动“专科”服务向“全科”实现，变群众“多窗跑”为“一窗办”。积极推行“一拍共享、一照通用”，群众在办理公安证照时，实现人像“一次采集信息、公安全域应用”，并可免费打印，切实为群众节约办事成本。

　　“目前，周口市7个县域副中心城镇群众原来到城区办理车驾管、出入境事项往返一次大概要走50公里，耗费约2个小时。现在，不出乡（镇）即可快速办理，有效节约了群众办事成本和时间。”该局“放管服办”负责人说。

　　在优化线下服务的同时，该局以科技为翼构建智慧便民体系，深入推行“智慧网办”。围绕户政、治安、车驾管等警种办理高频事项，制定“通办码”服务指南在市县两级政务服务大厅张贴摆放，群众扫码即时获取公安政务服务事项办理指南。目前，实现身份证补换领、居住证快速核发等91项公安政务服务事项在线申请办理。积极推动“高效办成一件事”，2025年全市公安机关协助办理“新生儿出生一件事”23675件。

　　在周口市、县两级政务服务中心、警务室（站）、高铁站、邮政局、保险公司、社会化服务点等人员密集区域设置132台自助终端设备，最大限度为群众提供受理身份证、车驾管、港澳台通行证及签注等高频业务，满足群众“就近办、马上办、急事即办”。2025年前11个月，周口市群众网上申办公安政务服务事项同比上升51.66%。

　　针对“上班族”和学生上班（学）时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题，该局以市级服务中心公安专区为依托，每个月的第一个星期六，定期为群众提供居民身份证业务办理专场服务。取消新能源轻型厢式货车及新能源封闭式货车城市道路限行政策，不再申办入市通行码；推行C1、C2驾驶证考证业务下放至县级车管所。