鹤壁：处置“加速度”护民安解民忧

　　“从报警到矛盾化解，不到10分钟！”5月6日晚，鹤壁市一夜市摊位上，两名食客因酒后碰撞发生激烈争执。快反大队民警接警后3分钟抵达现场，运用“三懂四会”工作法，稳控情绪、分开调解，不到5分钟双方握手言和。围观群众感叹：“警察来得快，说得也中听！”

　　这是鹤壁市公安局情指中心快反大队日常工作的缩影。该大队坚持“网格布警、有警接警、无警巡逻、屯警街面、就近处警”工作模式，以街面警务站为前沿阵地，将“快”作为接处警生命线，将“调”作为矛盾不上交的防火墙，实现了从“被动应对”向“主动治理”、从“应急处置”向“源头预防”的转变。

　　科技赋能，跑出快速处置“加速度”。依托“市带县”接处警系统，实现全要素警情一键直达民警手持终端，严格落实第一时间响应、到达、协同、反馈。接警到达现场压缩至5分钟，全程反馈控制在30分钟以内，让群众感到“警察就在身边”。

　　显性用警，织密夜间“安全网”。坚持“零点盘查+平安前哨”双行动，采取定点值守与动态巡控相结合，围绕商圈、夜市、主次干道等区域开展巡逻。民警逐一排查车辆门窗闭锁，检查商铺安防落锁，对可疑人员主动盘查。今年以来，夜间可防性案件同比下降明显。

　　能力提档，打造矛盾化解“终点站”。创新总结“三懂四会”群众工作法：懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧；会预判、会稳控、会弹性沟通、会情理法并用。将调解阵地前移至街头巷尾，力争将矛盾纠纷化解在萌芽状态。今年以来，已成功化解各类矛盾纠纷562起，有效防止“民转刑、刑转命”案件发生。