刘军慧委员：
您提出的《关于完善家政服务职业标准体系的提案》收悉，经与省发改委、省民政厅、省人社厅、省市场监督管理局等部门共同研究，现答复如下：
一、已开展的工作
家政服务是服务消费的重要领域，在扩内需、稳就业、惠民生等方面具有重要作用。近年来，我厅高度重视家政工作，深入贯彻落实国家和省委、省政府有关决策部署，综合发力、精准施策，持续推动家政服务业高质量发展。
（一）出政策、制标准，夯实家政发展基础。出台《河南省促进家政服务业提质扩容实施方案》，以开展从业人员素质提升、市场主体扩大、发展环境优化三大工程为抓手，着力提高产业发展质量和有效供给能力，促进家政服务业规范有序健康发展。连续两年印发通知，扎实推进家政兴农工作，促进家政供需对接，持续推进家政信用体系建设，助力家政行业提质扩容。制定出台《整理收纳服务规范》《居家保洁服务规范》《家政保洁服务规范》3个家政服务地方标准，对我省家政服务行业进行规范，初步形成家政服务有标可依、有规可循的工作格局。
（二）创品牌、提质量，促进家政供需适配。开展家政服务品牌创建活动，在全省认定河南雪绒花、开封百邦、洛阳佳缘等30家重点家政服务品牌机构，通过重点品牌以点带面，提升全省家政服务质量。深入推进“技能河南”建设，构建“需求导向、就业优先、品牌引领”的服务业技能人才培养体系，开展大规模家政服务、养老护理、婴幼儿照护、心理健康咨询服务等家政行业职业技能培训，年培训达35万人次。聚焦提升家政服务水平、有效满足对高品质家政服务需求，举办家政服务职业技能大赛、养老服务技能大赛等赛事，扩大高技能人才队伍，强化在母婴照护、养老照护、医护照料、整理收纳等众多细分领域优质供给。
（三）建机制、聚合力，优化家政市场环境。建立省级服务消费跨部门联系机制，凝聚商务、发改、市场监管等部门合力，大力推广“信用+”监管模式，鼓励家政企业在全国家政服务信用信息平台填报数据，引导家政企业守信经营，截至2024年末，平台累计录入家政服务员28.5万人次。会同发改、民政等7个省直部门联合举办河南省新服务新供给品牌企业发布展示活动，向社会发布阳光家政、尚百邦家政等一批服务业品牌企业，通过“一品牌一故事”的展示方式，推介家政等服务业新技术、新服务，提升家政行业社会影响力和认可度。
二、下步工作打算
我厅将积极会同省发改委、省民政厅、省人社厅、省市场监督管理局等部门推出更多具有针对性、带动性的政策举措，不断完善我省家政服务职业标准体系，助力我省家政服务业高质量发展。
（一）加强政策引领。扎实贯彻落实商务部《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，支持家政企业扩大优质供给，加快数字技术与家政服务深度融合，创新财税支持举措，加大社保支持力度，不断完善家政政策促进体系。积极引导家政服务企业严格执行国家标准、行业标准和省地方标准，结合我省家政服务行业实际，及时制修订地方标准规范，进一步推动家政服务行业规范有序健康发展。
（二）扩大服务供给。鼓励家政企业立足市场新需求、行业新业态，拓展服务范围、创新服务供给。推动更多家政企业获批我省新服务新供给重点企业，开展常态化投融资对接支持、品牌化宣传推广。支持家政企业充分利用现有社区公共服务设施，布局嵌入式、分布式、连锁化、专业化服务网点，提供助餐助浴助洁助医等多样化、个性化家政服务。
（三）强化技能建设。开展“技能照亮前程”职业技能培训行动，持续提升家政服务业人力资源开发利用水平，加快健全相关技能人才培养体系。充分发挥职业技能竞赛在技能人才选拔、培养、评价和激励方面的示范引领作用，统筹实施“百千万”职业技能竞赛计划，广泛开展家政服务相关职业技能竞赛。夯实院校技能人才培养主阵地作用，持续推动技工院校、中高等职业学校扩大家政服务政府补贴性培训规模。
感谢您对我省家政服务业发展的关心支持，恳请继续多提宝贵意见建议！
联系单位及电话：省商务厅服务贸易和商贸服务业处
0371-63576038
河南省商务厅
2025年6月6日