为切实做好大件运输许可政策解答，提升12328热线服务质效，保障夏收农机跨区作业顺畅通行，5月28日，省交通运输厅组织开展全省12328热线大件运输审批专题培训。

　　本次培训紧扣大件运输审批及热线工单处置核心工作，坚持问题导向、实操导向，聚焦日常业务中的重点、难点和高频问题精准授课。培训内容紧密结合当前大件运输许可管理最新政策法规、全省统一审批流程和12328热线工单处置规范，系统讲解了大件运输分类标准、线上线下申报流程、材料审核要点、审批时限管控等核心业务知识。同时，针对12328热线日常接收的大件运输咨询、投诉、求助类高频工单，逐一梳理诉求受理、分类转办、限时办结、回访反馈全流程工作规范，进一步明确答复标准和办结归档要求。

　　培训突出针对性、实用性、指导性，有效统一了全省大件运输审批及12328热线处置工作标准，夯实了全省交通运输政务服务和热线服务工作基础。下一步，省厅将持续聚焦大件运输企业需求，常态化开展业务技能培训，不断规范大件运输审批管理流程，优化12328热线诉求响应处置机制，持续提升交通运输政务服务规范化、精细化、高效化水平。

　　厅政研室、执法局，省交通中心、高速中心、指挥中心有关负责同志和全省12328热线话务员参加培训。