内容

2026年6月2日，投诉人通过12328小程序反映，其预定6月2日5点40分的定制客运班车，司机凌晨4时与其电话联系，投诉人未能接听，随后车辆未等候接驳，导致其未能乘车。投诉人对此感到不满，请求相关部门给予合理解释。

办理时间

2026年6月3日

办理结果

郑州市交通运输局接到转办工单后，立即安排专人进行核实。经核查，投诉人实际的预定班次为6月2日5点整的客运班车，并非5点40。该趟班车当日按计划发车，发车前司机多次拨打投诉人预留电话，但均无人接听，为保障全车乘客正常出行，车辆依规正常发车。工作人员及时将核实情况告知投诉人，投诉人对工作人员的核查结果与解答表示无异议。