内容

       2026年7月2日，12328热线接到12345政府热线转办工单，其于6月份在驻马店驿城区某修理店维修三轮车，更换发动机、倒挡器、点火器、水箱冷热风扇开关等配件，维修过程产生多项服务纠纷。一是商家承诺发动机享有三个月质保，却未提供质保凭证；二是商家先告知配件已到货可安装，投诉人到店后商家又称配件未到货。投诉人对维修店服务不满，请求相关部门介入协调处理并予以回复。

办理时间

2026年7月2日

办理结果

驻马店驿城区交通运输局接到转办工单后，立即安排专人联系投诉人及维修商家调解纠纷。经工作人员耐心调解，维修店将免费为投诉人更换水箱冷热风扇开关，严格履行发动机三个月质保约定，并及时更换了三轮车其余旧配件，投诉人对办理结果表示满意。