内容

2026年7月3日，投诉人通过12328热线反映，其乘坐鹤壁市浚县某路公交车，上车后被告知无法刷卡乘车，需乘客选择其他方式支付，投诉人认为该运营方式不合理，要求相关部门核查情况并予以答复。

办理时间

2026年7月3日

办理结果

鹤壁市浚县交通运输局接到转办工单后，立即安排工作人员进行核实。经核实，因该公交线路部分路段开展道路施工维修，原有大型公交车无法安全通行。为保障群众日常出行，公交公司临时调配9座小巴车辆代替运营，该车型设备不支持公交刷卡功能。待道路施工完毕、通行条件恢复后，该线路将恢复原有车型及刷卡乘车服务。工作人员及时向投诉人解释说明了相关情况，投诉人对工作人员的答复表示满意。