内容

2026年7月27日，投诉人通过12328热线反映，其于7月14日在郑州市金水区某汽修店维修车辆动力电池，门店原定维修方案为更换电池模组。车辆维修交付后，投诉人发现门店未按既定方案进行更换配件，存在维修工序缺失、维修工单内容记录不全等问题。投诉人对该维修服务结果不认可，请求相关部门核实处置。

办理时间

2026年7月31日

办理结果

郑州市交通运输局接到转办工单后，立即安排工作人员核实情况，并与双方对接沟通，双方达成一致处置意见。厂家承诺为投诉人免费更换全新电池组，电池配件预计十日左右到货，到货后第一时间为车辆完成安装维修，投诉人对处理结果表示满意。