内容

2026年8月19日，投诉人通过12328微信小程序反映，其在信阳市乘坐某平台网约车，线上支付135元乘车费，行程内司机引导线下另行扫码支付130元，造成同一行程重复付款。投诉人要求相关部门及平台介入核实，协助退还线下支付款项，并对违规司机依规处置。

办理时间

2026年8月21日

办理结果

信阳市固始县交通运输局接到转办工单后，立即安排工作人员核实情况。经核实，涉事网约车为广东籍车辆，查实该车在信阳市固始辖区存在违规经营行为，该局现已将该车辆纳入重点监管清单，后续将依法依规开展查处工作。同时，网约车平台已妥善处置退费诉求，投诉人对处理结果表示满意。