内容

2026年8月20日，投诉人通过12328微信小程序反映，其于2026年1月5日在漯河市某驾校报名驾考，后续因个人原因申请终止培训、退还剩余学费。该校以报名协议中“报名一年内或超期概不退费”的单方条款为由拒绝退费。投诉人认为该条款属于霸王条款，请求相关部门督促驾校依规核算费用，扣除建档工本费及已消费课时费用后，将剩余学费予以退还。

办理时间

2026年8月21日

办理结果

漯河市召陵区交通运输局接到转办工单后，立即安排工作人员核实情况。经查，该驾校两名股东存在经济纠纷，多次引发冲突并报警处置，导致驾校运营失序，引发学员集体信访、投诉。针对该情况，该局工作人员已积极开展处置工作，并提请市公安交警驾考中心暂停该校新增学员业务。目前，信访、政法部门已介入纠纷调解。工作人员已将核查情况及处置进展告知投诉人，投诉人对回复表示满意。