网民来言

关于ETC业务办理

来言内容

本人于2023年3月27日在河南省郑州市通过工作人员现场办理“金润二当家”品牌etc设备，当时工作人员收取300元费用并明确承诺三年后可全额退款。2026年9月，本人通过联系客服提出想要退还300元，被告知300元属于管理费用无法退还，与当时办理工作人员承诺不符，多次沟通客户后仍无法解决。恳请主管部门对不规范经营行为进行监督检查，切实维护消费者合法权益。

回复单位

省高速中心

回复时间

2026年9月10日

回复内容

经认真核查，“金润二当家” ETC设备未在河南省完成发行备案，该公司与河南省ETC发行机构无业务合作。该ETC发行归属西藏地区，建议您向西藏自治区ETC发行主管部门提交问题反映。