详细信息
| 来信标题 | 河南移动公司使用虚拟号诱导变更套餐，推诿不解决问题。 |
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| 提交时间 | 2025-08-14 |
| 来信内容 | 我的手机号是，178381823798月11日，11:51，河南省移动公司通过037161378953外呼业务，诱导我变更套餐，在没有明确的提醒下，诱导我报出验证码，等10086发我变更信息是我发现不对，要求10086给我变回原套餐。过去三天了，至今未解决，打过来就是对不起，没有解决办法。并且037161378953外呼号码是虚拟号，回拨过去式空号。移动公司来回踢皮球，没有合理解释，也没有解决方案。 |
| 附件 |
受理回复
| 回复单位 | 河南省工业和信息化厅 |
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| 回复时间 | 2025-08-15 |
| 回复内容 | 网友您好！您的咨询已收悉。根据政府部门职能分工，请您向省通信管理部门反映您的问题和诉求。感谢您对我省工业和信息化工作的关心和支持！ |