今年2月，受援人栗某委托儿媳将一面写有“法律援助 温暖民心”的锦旗，郑重送到中站区法律援助中心和法律服务工作者手中。这面锦旗的背后，是一场非机动车交通事故的维权历程，更是一次法律援助用专业与耐心为伤者讨回公道的温暖守护。

　　一场事故，祖孙三人受伤

　　2025年9月，马某骑电动车在中站区瑞丰路与骑电动自行车载着孙子孙女的栗某发生碰撞，导致栗某与两个孩子受伤，两车不同程度损坏。经交警部门认定，马某承担事故主要责任，栗某承担次要责任。栗某治疗结束后，多次与马某协商赔偿事宜，对方却始终拒绝赔付。面对受伤的身体和无法追索的损失，栗某感到维权无门。

　　求助法援，绿色通道开启

　　2025年12月底，栗某在儿媳陪同下走进中站区法律援助中心。工作人员详细了解情况后，迅速审查材料，确认栗某符合法律援助条件，当即指派中站区正信法律服务所经验丰富的法律服务工作者承办此案。

　　耐心调解，攻破心理防线

　　承办人接受指派后，第一时间约见栗某，细致询问事故细节，多方收集证据，反复沟通诉求。案件进入调解程序后，马某态度生硬、缺乏担当，导致栗某产生抵触情绪，一度不愿继续调解。面对这一局面，承办人一方面依据事实和法律据理力争，另一方面与法律援助中心工作人员一起，持续对栗某进行情绪疏导和心理安抚，帮助她平复心情、理性看待纠纷解决过程。经过多轮耐心沟通，双方最终回归理性。

　　圆满结案，锦旗致谢

　　在法院主持下，双方最终达成调解协议：马某于2026年1月25日前一次性支付栗某各项损失共计26000元。栗某对案件结果非常满意，特意嘱托家人送上锦旗表达谢意。

　　这面锦旗，不仅承载着一位普通群众对法律援助工作的信任与认可，更是中站区法律援助中心践行“应援尽援、优援速援”服务理念的生动写照。它无声地诉说着：当群众遭遇不公时，法律援助始终以专业和温度，守护每一份应得的权益。