近年来，许昌市深耕“15分钟公共法律服务圈”建设，推动服务从“广覆盖”迈向“深服务”、从“线下办事”转向“双线联动”、从“单一履职”升级为“全域赋能”。截至2026年5月底，许昌市共办理法律援助案件1415件、公证业务4300件，办结仲裁案件117件，各级公共法律服务中心累计接待群众1.1万余人次，“12348”法律服务热线接听电话咨询7589条，全方位、多层次的公共法律服务体系运转有序、成效凸显，以高质量法律服务保障更高水平法治建设。

　　一、整合联动+流程优化：建强实体服务平台。持续加强公共法律服务实体平台规范化建设，建成市（县）公共法律服务中心7个，乡镇（街道）公共法律服务工作站105个，乡、村公共法律服务站（室）2541家。善做加法，强化资源整合。推行“3+X”（“3”为法律援助、人民调解、法律咨询等基本职能；“X”为律师、公证、司法鉴定、专业调解等拓展职能）集成运行模式，实现法律援助、公证、仲裁、司法鉴定等机构集中入驻，推动“12348”法律服务热线与“12345”政务服务便民热线深度归并整合，实现“进一扇门、办一揽子事”。巧做减法，优化服务模式。规范公共法律服务流程，统一标准、细化指南、精简环节，依托大厅公示栏、指引牌等载体直观展示办事流程，让服务清晰可及、直观可感，打通服务群众“最后一公里”。

　　二、数字赋能+功能拓展：打造法治服务品牌。着眼提升公共法律服务便捷度与可及性，精准对接企业、群众多元个性化需求。数字赋能提效。依托公共法律服务资源云地图，在原有查询、导航、文书下载等功能基础上，新增线上“一键申请”模块，做优“线上快捷办、线下就近办、私人订制办”服务模式，打造全天候智慧法律服务窗口，切实为群众办事赋能增效。功能拓展升级。立足许昌民营经济活跃、涉外需求增长的实际，依托公共法律服务中心平台优势，高标准筹建许昌市涉外商事和法律服务中心，组建涉外法律服务人才库，以专业化法治服务助力高水平对外开放。

　　三、宣传支撑+服务至上：厚植高效便民情怀。坚守法治为民初心，聚焦提升群众知晓率与满意度，持续拓展公共法律服务内涵外延，将暖心法治服务送到群众心坎上。抓实多维宣传推广。聚焦“15分钟公共法律服务圈”落地应用，结合不同群体特点定制文创宣传品，深入社区街巷、田间地头开展沉浸式推广，提升群众知晓度与首选率。深耕服务质效提升。纵深推进基层公共法律服务工作站点升级，倡导“胖东来式”服务理念，优化综合受理、统筹分派、分类处置工作流程，做细全链条服务保障，让公共法律服务更有温度、更接地气。

　　四、前端服务+源头预防：筑牢安全稳定防线。立足“服务中心工作、守护社会稳定”的定位，延伸法律服务职能，构建前端护航发展、末端化解矛盾的全链条工作闭环，推动法律服务融入中心工作与基层治理。服务保障社会治理。依托案件评查、数据梳理，形成法律援助、公证领域年度分析报告，总结规律、研判趋势，为社会治理提供参考建议。赋能矛盾纠纷化解。创新“法律服务+人民调解+舆情预警+心理疏导”联动模式，探索“未诉先办”工作机制，深挖诉求背后的矛盾症结，将释法明理、情绪疏导融入服务全过程，把矛盾纠纷化解在基层、消解在萌芽。