详细信息
| 咨询标题 | 关于信达未来公元一号院小区通信信号及宽带长期无法接入的求助 |
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| 提交时间 | 2025-07-20 |
| 咨询内容 | 尊敬的领导： 您好！我是信达未来公元一号院小区（位于十八里河街道）的业主。自2024年9月交付以来，小区内一直存在手机信号极差、无法正常接打电话，且三大运营商（移动、联通、电信）均无法提供宽带服务的问题。 经多次与运营商沟通，对方回复称已多次联系物业公司，需物业配合完成通信设施备案并提交相关图纸后，运营商才能进场施工。但物业公司始终以“无图纸“为由推诿，导致问题拖延近一年未能解决。这给居民的生活、工作带来极大不便，也存在紧急情况无法及时联络的安全隐患。 恳请政府相关部门： 1.督促康桥悦生活物业公司履行义务，配合完成通信设施备案； 2.协调通信管理局、住建局等相关部门介入，推动问题解决； 3.明确问题解决的时间节点。 |
受理回复
| 回复单位 | 河南省工业和信息化厅 |
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| 回复时间 | 2025-07-22 |
| 回复内容 | 网友您好！您的咨询已收悉。根据政府部门职能分工，请您向省通信管理部门反映您的问题和诉求。感谢您对我省工业和信息化工作的关心和支持！ |