详细信息
| 咨询标题 | 三门峡移动乱停机 |
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| 提交时间 | 2022-04-29 |
| 咨询内容 | 我的中国移动号码13781015693，是实名认证卡，已使用已16年多，由于手机丢失，2022年4月26日下午16时，我本人亲自在江苏省张家港市大新镇中国移动大厅花10元费用实名补了卡，第二天下午，河南移动就经需要实名认证为由将我卡停机。后多次与河南10086工作人员联系，也查实是刚实名补的卡，工作人员回复各相同，多数工作人员也表示及时将我情况立即提交，让专员尽快为我处理，可就是没有人将卡复用。 我的号码是本来就是实名，而且补卡也是本人实名补的卡。刚实名补完就以要实名认证为由，胡乱给我卡停机，给我生活和工作带来极大不便，多次与三门峡中国移动联系，一直不解决。 三门峡中国移动对刚进行实名认证补的卡以未要实名不由进行随意停机，并对这种行为不采取补救，严重侵害消费者权益，请相关部门对三门峡移动这种行为进行制止，规范三门峡中国移动的行为，对我的实名卡进行开启。 |
受理回复
| 回复单位 | 河南省工业和信息化厅 |
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| 回复时间 | 2022-04-29 |
| 回复内容 | 网友您好！根据政府职能分工，请您向省通信管理部门反映你的问题和诉求。感谢您对我省工业和信息化工作的关心和支持！ |