详细信息
| 咨询标题 | 中国联通欺诈消费者 |
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| 提交时间 | 2021-05-21 |
| 咨询内容 | 1、我于2020年9月1日花费1500元在中国联通合作单位买了中国联通的靓号，月低消199元，靓号协议期20年，如中国联通违约按照《电信管理条例执行》。办理当天开通了5g199元套餐。在2021年4月中旬接到中国联通客服电话说郑州市区5g全覆盖，但是我的手机上一直显示4g网络，4月20日我打联通客服，联通客服在后台给我一查说没开通5g网络。 2、我于2021年1月27日参加了中国联通河南分公司客服推荐的199元升级239元5g套餐送礼品活动，当时中国联通冻结了我花呗1493元，每月返还我花呗还款券70月，并每月返还我花费100元，办理当天联通业务员在业务受理单上注明：《联通公司自2021年5月开始，每月返还花费100元，共计返还21个月，活动时间两年24个月》。现在中国联通说是业务员私自添加，拒不给我每月返还100元花费。 关于中国联通欺诈消费者这种行为哪个部门能督促中国联通整改和对中国联通处罚？ |
受理回复
| 回复单位 | 河南省工业和信息化厅 |
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| 回复时间 | 2021-05-24 |
| 回复内容 | 网友您好！按照政府职能分工，请向通信管理、市场监管部门反映问题和诉求，感谢对我省工业和信息化工作的关心与支持！ |