详细信息
| 咨询标题 | 关于短信接收延迟问题 |
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| 提交时间 | 2024-08-09 |
| 咨询内容 | 本人手机运营商为中国移动，本人于2024年8月6日早8时43分收到121234101（河南省交警）发来的违停通知挪车记录短信（短信内容上写的时间为2024年8月6日8时6分）的违停记录。收到时已延迟37分钟导致无法在规定时间10分钟完成挪车从而被交警进行违章处罚。 本人已多次拨打10086中国移动运营商寻求为何会延迟的原因，中国移动运行商多次表示接受时间正常无疑问，中国移动表示让咨询对方交警平台确认发送时间。本人于今日已上门咨询郑州交警五大队，对方已出具了后台信息，上面清晰写明违章时间是8时06分40秒，入库时间为8时06分48秒，短信发送时间为8时07分40秒。据对方发送时间8时7分到我接收时间8时43分错了整整36分时间，但是交警那边表示是我个人原因导致接收信息延迟所以无法进行违章消除。 我这边之前多次拨打中国移动要求提供我接收时间的证明，但是中国移动客服口头坚持认为接受时间准确，但是不给出具任何证明作证，且当时间段本人手机无出现关机，信号差等异常情况。现在烦请帮忙协调相关机构核实该异常情况出现原因，并对该异常原因造成的相关方对本人因短信延迟造成的后果进行赔偿说明。 |
受理回复
| 回复单位 | 河南省工业和信息化厅 |
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| 回复时间 | 2024-08-09 |
| 回复内容 | 网友您好！您的咨询已收悉。根据政府职能分工，请您向省通信管理部门反映你的问题和诉求。感谢您对我省工业和信息化工作的关心和支持！ |