如个人用户忘记密码，可在河南政务服务网用户登录页面点击“找回密码”按钮，使用手机短信或刷脸验证，其中：

1）手机短信验证需要输入注册时使用的手机号进行短信验证码验证；

2）刷脸验证需输入姓名及证件号码后，使用“豫事办”APP扫码验证；

验证通过后即可重置个人密码。