你好！我厅接收到你的留言后，立即批转太康县水利局。太康县水利局高度重视，立即组织太康县水利局工作人员对太康县转楼乡褚庄行政村李子其村用水户孙云霞反映超额水费情况进行核实，情况如下：
      太康县转楼乡褚庄行政村李子其村用水户孙云霞，实际用水户名张体功，表号:06644,家庭成员6口人。
      褚庄行政村自2012年5月份开始饮用自来水，共收过三次水费，孙云霞家前两次合计用水92吨（水表读数92），水费138元，本次抄表计数3230吨（水表读数3322），水费每吨1.5元，应收水费3230*1.5＝4845元。因本次用水量过大，用水户孙云霞很不满意，经收费人员排查原因为自用机电井、压力罐、自来水管三者互连所至，孙云霞家除自来水管外均为个人自行安装，由于未安装回水阀，只在自来水与机电井之间安装了一个开关。使用自来水和机电井时需来回切换，由于这个开关一直处于打开状态，在管网压力作用下使自来水流入地下，时间长达一年多，也就出现了孙云霞所说的超额水费的现象。
      查明原因后，收费人员给孙云霞做了耐心的讲解，这样做不但没有节约水，反而造成了很大的浪费。经过村民的调解，一致认为属孙云霞自己的原因应该缴水费，最后把水费缴给了收费人员，并对收费人员说：“这种用水现象我们要向有关部门反映一下情况，能否给我家解决这个问题”。
      由于用水户在安装机电井、太阳能与自来水管相连时，不懂如何操作使用，造成了饮用水流失。为了节约用水，保护水资源，避免再发生类似事件，下一步我们会再加大对用水户的宣传力度，争取让每个用水户明白如何节约用水及保护水资源的重要性。