详细信息
| 咨询标题 | 从事快递行业的手机卡被封如何解封？ |
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| 提交时间 | 2023-06-29 |
| 咨询内容 | 本人从事快递行业，使用有一张已经使用多年的由其它公司携号转网的目前属于联通公司的电话卡，本卡除日常通话外，还办理的有宽带业务用于客服部工作使用。 前几天，由于用该电话卡和客户（用户）联系上门取件（快递包裹），电话被封停。封停后，我带上我们的营业执照和公司印章到联通公司申请解封，却被告知我电话卡由于有电诈风险，被永久封停，不能解封。 为此，我先后多次拨打10010客服电话申请解封，我还告诉客服，如果需要提供相关证明手续，我愿意按要求准备，只要能解封就行。但坐席客服一直称将向上级反馈进行处理，可时间已经过去好多天了，至今仍未解决。 本号码捆绑的有业务工号，由于目前本卡无法接打电话、无法接收短信，导致我该工号一直处于离线状态，更无法更换捆绑的电话号码，业务始终无法开展，经济损失持续增加。 关于政府部门防范电信诈骗的政府行为我非常理解，更是非常支持。但是，我认为就算封卡，也应该给用户一个申诉的机会，只要能够证明没有从事违法犯罪行为，哪怕由公安机关出具证明，就应该立即解封，而不是一旦封卡就永不解封。 我想咨询一下像我这种情况该如何解封？如果可以解封，我该找谁？需要准备什么资料？ 恳请政府部门能给我一个合理的处理办法。 |
受理回复
| 回复单位 | 河南省工业和信息化厅 |
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| 回复时间 | 2023-06-30 |
| 回复内容 | 网友您好！根据政府职能分工，请您向省通信管理部门反映您的问题和诉求。感谢您对我省工业和信息化工作的关心和支持！ |