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咨询标题	房产证以及房屋问题
提交时间	2016-07-05
咨询内容	宜阳县水岸名家小区2011年5月开盘售楼，广大业主均已按照省市县有关楼盘销售管理办法和规定与宜阳县家鑫地产公司签订商品房购销合同，按照合同约定交付首期房款或全款，紧接着办理相关按揭付款协议，可以说作为弱势群体的业主方，在地产公司的要求下，尽职尽责的履行了所有的责任和义务。而家鑫地产公司在没有征得任何业主同意的前提下，私自将小区的物业公司交给现在的物业公司管理，该物业公司业务水平低下、服务意识淡薄，根本没有把业主的需要作为他们的服务宗旨。现将家鑫地产公司和物业管理公司具体不作为和违约事项公布如下： 一、 家鑫地产公司违约责任 （一）小区40%绿化面积不达标。按照该公司楼盘宣传和商品房销售合同约定，小区绿化面积达到40%，可目前除了一楼走廊种植了一些花花草草外根本没有相样的绿化带； （二）小区消防不合格。按照合同约定，负一层为封闭式地下停车场，可家鑫地产公司为了节省成本，擅自变更设计，负一层变为开放式停车场； （三）业主的房产证无法办理。由于该小区政府相关部门验收没有通过，业主的房产证到现在无法办理； （四）按照合同约定业主客厅窗户为落地窗。可家鑫地产公司交给业主的都是一般的普通窗； （五）交房日期违约。根据合同约定，水岸名家交房日期为2012年6月，实际交房时期为2013年9月，合同上注明违约责任，可家鑫地产公司对此至今没有一个答复； （六）擅自把没有完全交工的小区交给没有征得任何业主同意的物业公司管理，并在业主领钥匙的时候，强制要求业主缴纳双气配套费； （七）小区基础设施材料及安装未按照国家标准施工。小区运行不满2年，热力管道高、底层不分压，会对业主安装的暖气管道造成损坏，成为安全隐患；电力设施没有按照标准施工，小区频繁停电；自来水管道没有按照标准施工、楼道暖气管道爆裂、小区供水主管道爆裂、电梯关人现象时有发生、墙体等频繁出现质量问题。墙面瓷砖大面积脱落，非常危险，业主们整日提心掉胆。 （八）房屋面积不准确，私自将业主们公摊的地面开发成车位及改变负一楼设计变成家属楼高价卖黑心钱。那些本来是我们的绿化和公共活动场所，却被开发商开发成车位，像个鬼城和迷宫一样，我们强烈反对，要求拆除那些所谓的小桥，对负一楼层面整改。还我们正常的地面绿化和公共活动场所。 二、物业管理公司违约问题 （一）在2013年交房领钥匙时，广大业主均在其强制胁迫下缴纳了物业配套设施等相关费用，当时公司公司承诺小区通暖气、天然气、宽带通讯等相关基础设施，可截至目前缴纳天然气初装费的业主因为物业公司不把一部分费用转账给天然气公司，造成许多业主的天然气仍然没有接通，物业公司与家鑫地产公司相互扯皮，至今没有出台一个问题解决办法时间表。 （二）2，6，7号楼电梯没有到负一楼及所有电梯房没有无障碍通道给老人孩子造成很多不方便。给出时间节点改造。 （三）安保工作形同虚设，人员车辆随便进出小区，小区安全没有任何保证。除了小区四个大门口有人值班外，小区内日常巡查工作就没有任何安保人员； （四）停水、停电、停止供暖更是家常便饭，更有甚者，在停电期间清洁工由于电梯不能运行，不愿爬楼梯，日常卫生打扫工作就停止；因为小区供暖管道问题及热力公司检修问题停暖，至今为止不退费，推诿扯皮，并以部分业主没有缴纳2016年物业费为理由只让业主充20电费，物业公司能否限制居民用电？炎炎夏日充的20元电费能不能度过一天？物业公司有没有权利收没有到期的物业费？ （五）物业公司按照正常上下班时间进行工作，没有留人值班，可以想象这么大一个小区，任何突发事件随时都有可能发生，做不到24小时值班如何能行？ 针对上述问题，曾引起宜阳县委安书记高度重视，2015年底要求开发商对业主做出承诺，更换小区基础设施及处理外墙砖问题。但至今家鑫公司没有进行更换，欺骗了广大业主。恳请领导及相关部门责令家鑫地产公司和物业管理公司尽快做出整改，切实解决一下问题： 1、 交房日期违约，按照双方签订的购房合同支付违约金； 2、 明确房产证办理责任方，给出一个明确的时间表； 3、 家鑫地产公司没有按照合同约定，小区绿化面积、负一层停车场、电梯不能到负一层、增加无障碍通道、客厅窗户等一系列问题，家鑫地产公司给广大业主一个明确的说法； 4、 暖气管道尽快整改，保证广大业主冬季安全采暖需求；小区供水要按要求整改；缴纳天然气初装费用户尽快安装，要有明确的时间接点；目前小区电力设施在小区入住率不到百分之二十的情况下事故停电频繁，不能满足小区用户需要，要求小区电力设施及配电室按标准改造，改变现在临时电源，保障小区居民生活用电，逐步完善双电源，避免小区在停电的情况下，人员被困在电梯里；电梯要加强日常维护保养，按时年检； 5、 物业管理公司增强服务意识，即使做不到24小时上班，也应做到24小时有人值班，解决一些突发事件，加强安保措施，凭证出入小区。 水岸名家业主 2016年7月5日

受理回复

回复单位	河南省住房和城乡建设厅
回复时间	2016-07-08
回复内容	您好，家鑫地产公司和物业管理公司违约问题您可向所在地住房城乡建设主管部门进行反映，您也可根据相关证据运用法律手段维护自身合法权益。