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咨询标题	（）消费者就这么的好欺负吗不要我们活了吗
提交时间	2011-06-19
咨询内容	我是一个无辜的用水受害者，我在镇上开了个小店做生意，去年我们这里的自来水公司要求用户统一更换新水表 水表由他们自己采购 水表装在我们房子后面的一个没锁的井盖里 自来水公司的人只是收水表费的时候来找过我们一次，安装的时候也并未通知我们去查看水表 水表上的度数我们也不清楚 只是每个月都按单交费.我们是工业用水 一个月水费5块多 平时2个月也就30块的水费，到第三次交费的时候 水表竟然走了700多吨，需要交3600块 自来水公司通知我们去检查水表和管道是否漏水，我拿水表到他们指定的地方检查 水表是正常的 管道也不漏水，店里面以前安装的一块水表和外面的水表走的是同一根管道 里面的水表也很正常龙头打开里面和外面的水表同时走，用了快10年才走了200吨水，为什么新装的水表2个月就走了700吨呢？他们事后也没帮我们查找原因，只是催交水费，我们没交，他们就停水 并把水表也拆掉拿走了（水表是我们交钱买来的他们该拿吗）这个水费我们必须交吗？可我们确实没用那么多的水 做为一个消费者也不知道这样的事情应该找谁解决，我们已经半年没水用了，后来我们租隔壁的房子扩大生意，想着用隔壁房子的水管就行了，可他们把这个房子的水表也拆掉了 房东找他们安装，他们说我们不交水费 这个房子的水表也不给安装，难道我们一辈子没用水的权利了吗？他们拿国家的俸禄为什么不为群众解决问题？我们难道就这么好欺负吗？我们现在没水用 都是到邻居家拉水，不是我们不遵守国家的规定 是根本没用那么多水 怎能白白交那么多钱 3600块也是我们的血汗钱！他们以前说也许是别人用了700吨水把水表和我们家的换掉了，这说法合理吗？别人换掉了水表 责任在谁？井盖为什么不加锁呢？别人换掉了 水费也该我们交吗？还有我们房子里的水表也能做为调查依据，他们说只看外面的水表！他们停了我们两间不同水表房子的用水，难道不要我们活下去了吗？

受理回复

回复单位	河南省水利厅
回复时间	2013-04-25
回复内容	请与自来水公司联系。水利厅不是自来水公司主管部门。