详细信息
| 咨询标题 | 郑开马拉松退费事项 |
|---|---|
| 提交时间 | 2020-12-30 |
| 咨询内容 | 尊敬的河南省体育局，我是来自四川成都的一名马拉松爱好者，怀着对河南开封洛阳的期待，去年12月份报名了郑开国际马拉松。不幸今年遭遇疫情，所以赛事一直悄无声息，可以理解。知道今年12.1号赛事组委会才发布第一篇关于郑开马拉松延期的消息。也就是说从报名到站出来回应跑友的问题，过去了整整一年的时间！！！ 重点是，在12.2号的补充公告里面，提出了详细具体的解决方案。提出赛事延期到21年3月，对于无法参加21年比赛的可以申请退费，申请时间在12.2-12.7号；退费时间在12.14-12.25号！这是对全国跑友的一个公开回答。因为不能参加明年的比赛，我也提出了退赛申请，可是直到今天，仍然没有收到任何关于退费的消息！ 打电话咨询组委会，第一个人的态度非常不屑一顾的说：“喔，没收到？那就等着吧”，然后第二次联系，是另外一个人接到，把责任甩到另一个人头上，最后第三次联系，那个人说已经申请退了，可是我这边一点消息都没有。问题没有被解决，同时又让我联系别的部门——作为一个外地跑友，对于这样默然不负责任的处理态度非常失望，这是一个举办国际赛事的组委会应有的素养吗？一场马拉松动辄几万人报名，本来是为城市增光添彩的荣誉事情，遇到疫情的特殊情况，作为跑友， 大家都可以理解赛事方存在难处，可以这样高傲冷漠概不负责的对待跑友的问题，是不是会让跑友寒心？这样做是不是在给城市丢脸？ 据了解，组委会这样处理事情不是个例，从组委会官微，，官博留言可以看出，大批跑友愤概不已，有的甚至表示，跑马这么多年，没有遇到这么不要脸的组委会，今后永远不会在报——郑开，这样的言论，但是没有得到组委会的回应——最重要的退费事项扔不知道还要拖到好久？ 难道办一场大型的马拉松是没有相关部门监管的吗？这样的操作体现了组委会及不道德，及不诚信，为洛阳开封城市丢丑，为城市做了负宣传，难道跑友的合法权益得不到保证，相关部门睁一只眼闭一只眼，无视跑友的发声？马上就要跨入新年，这个问题能不能再今年最后一天有一个答案，有一个解决？还是要把问题带到新年？ 这是一个媒体时代，法制社会。 希望监管部门能调查此时，给广大跑友一个交代！ 其他信息： 赛事报名平台——北京大麦文化传媒有限公司 赛事方——河南世纪中原体育文化有限公司 |
受理回复
| 回复单位 | 河南省体育局 |
|---|---|
| 回复时间 | 2020-12-31 |
| 回复内容 | 网民您好，感谢您对河南体育事业的关心和支持。 经调查，定于2020年3月29号举办的郑开马拉松赛，受疫情影响未能如期举办。郑开马拉松组委会分别于2020年2月18日、3月5号在郑开马拉松官网、和郑开马拉松官方微信发布了关于郑开马拉松延迟举办的公告。组委会分别于2020年11月23日、12月1日、2日分别在郑开马拉松官网、和郑开马拉松官方微信发布了关于郑开马拉松延期举办和退费公告。 关于退费问题，郑开马拉松组委会称，郑开马拉松官网报名申请退费的跑友组委会已于12月25日退费到位。通过阿里体育大麦网平台报名的跑友申请退费成功的有792人，未退款成功187人。因大麦网未退款用户是用微信支付的报名费，微信支付订单有时效期，超过有效期无法原路返回。为尽快给跑友退款到位，郑开马拉松组委会组织人员给未退款跑友逐一打电话联系，截止1月5日上午已全部联系完毕，除极个别跑友因电话无法联系以外，都已确定新的退款账户。大麦网平台1月5日下午核对所有跑友信息，1月6日上午10点开始分批次退款，所有未退费跑友将在4个工作日内收到退款。详情可咨询：郑开马拉松组委会，张钦涵18837136607 |