详细信息
| 咨询标题 | 中国电信驻马店西平分公司在电话不欠费拆机，补卡号码不经过用户允许修改套餐 |
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| 提交时间 | 2025-12-22 |
| 咨询内容 | 中国电信驻马店西平分公司在电话不欠费拆机，补卡号码不经过用户允许修改套餐 0396-3630888 在电话费还有140被拆机 打中国电信10000 6个月后 17703969057通知我带身份证去西平县委营业厅补卡，并把销户前的140元电话费缴费到新办的卡里面 只让我们签个字，没有我们任何单子 告知套餐也是以前的卡一模一样 2个月发现每月扣6月，打给17703969057 客户经理说你0元套餐，补卡也是0元套餐，6元的钱你不用管，电信到时间账单给您冲抵掉 短号不变还是3630888 长号15346523288 变成15346502058 22年11月登陆不了15346523288微信还打电话给10000问为什么补卡换长号 10000说登记给核查，没人回复 24年4月发现3630888再次被注销 才知道我卡6元套餐卡，一年72，2年144元 现在欠费销户 打100000 9610000 12345 电信光说马上核查 一直拖 不予解决 |
受理回复
| 回复单位 | 河南省工业和信息化厅 |
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| 回复时间 | 2025-12-23 |
| 回复内容 | 网友您好！您的咨询已收悉。根据政府部门职能分工，请您向省通信管理部门反映您的问题和诉求。感谢您对我省工业和信息化工作的关心和支持！ |