我们的未来在希望的田野上
    人们在明媚的阳光下生活
    生活在人们的劳动中变样
    ……
       小时候，总爱唱着这首旋律优美的歌曲，不懂事的时候只觉得它是美好的、明亮的，后来慢慢长大了，明白了，其实那是希望在闪烁。生活就是因为有了希望，生命的激情才能不断勃发；生活就是因为有了希望，才会变得如此灿烂和充满阳光；生活就是因为有了希望，生命才会有延续的渴望；生活就是因为有了希望，生命的青春才能谱写优美的歌曲。
       临近大学毕业，我选择了武汉一家出版社作为实习单位，工作伊始，我满怀信心，希望能够发挥自己的才干，用所学的知识回报社会，为广大人民群众服务，梦想最终找到属于自己的天地，但是在实际工作过程中，我逐渐发现这远离了我当初的的志向，曾经一度感到迷惘。
       经历了现实的冲击、社会的洗礼，静下心来思考，我意识到广大的基层蕴藏着更广阔的舞台，能够提供更有利于施展才华、实现梦想的空间。2011年我留意到家乡“三支一扶”的招考信息，了解到“三支一扶”是全国各地通过公开招募的方式，选拔部分高校毕业生到农村基层从事支教、支农、支医和扶贫服务。自2006年开展以来，这面旗帜以责任激励我们、以奉献感召我们、以事业凝聚我们，广大青年学子不怕艰苦、敢于担当、服务群众、奉献青春，用努力和信念，为当地带来了知识和力量，带来了憧憬和希望，为基层的经济社会发展发挥了积极的作用。这激昂的主旋律令我心潮澎湃，于是我毅然放弃了武汉的优厚待遇，积极报考，并顺利通过了面试、体检和组织审查，于2011年7月被选派到平桥区明港镇龚庄社区工作。
       我生长在农村，家乡的水土养育了我，家乡的淳朴培育了我，使我从心底对农村有一种天然的亲切感，梦想着用我所学的专业知识在基层这个广阔的天地里有所作为，用所见识、所领悟的先进观念在农村这片充满生机的田野上，传授知识，传播文明，播种希望。我怀揣着对广大父老乡亲的深厚感情，以饱满的热情和坚定的信心来到了新的工作岗位上，主要从事信访接待工作。
       信访工作对我来说是个全新的工作。通过一段时间的工作，我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访工作可以及时有效地调整人与人、人与组织、人与社会之间的关系，减少和消除不安定因素，促进社会的安定团结。信访工作可以广泛地了解社情民意，掌握群众的情绪及群众对各项政策的态度，以便有的放矢地调整工作方法，进行合理决策。
       随着工作的开展，我认识到要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，工作期间没有时间学习，我就利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》和其他与人民群众生活息息相关的法律法规。通过书本学习和向同志们请教，自身工作能力得到很大提高，同时为了保持与时俱进，我尽可能每天坚持收看中央电视台新闻联播节目，学习中央的最新精神和基层感人事迹，了解更多的基层工作情况和特点，从点滴的细节中总结积累经验。
       由于基层群众法制观念相对淡薄，同时乡俗众多，因此群众之间经常会因为一些小利益而产生矛盾，而信访工作的归宿和落脚点，就是依据政策法规帮助群众解答、解决生产生活中的实际困难，为群众办好事办实事。在工作中我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑释惑、平心顺气工作，努力做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在地为群众办好事。近年以来，明港镇在大力进行新型社区开发，部分群众由于拆迁补偿问题多次上访，而且情绪非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来，同时又积极协调相关单位和开发商，使他们反映的问题得到逐一解决，得到群众的赞誉。2012年12月，两户相邻的人家因为旧房重建过程中窗户开设的问题，闹到多次挥拳相向的地步，使工程无法正常进行，即将到来的寒冷天气可能会造成房屋顶部混凝土无法凝固，严重影响房屋质量，建房户非常着急。在派出所多次协调未果的情况下，建房户找到了信访部门，焦虑之情不言而喻。为了解决两户相持不下的情况，我们多次到施工现场，变上访为下访，详细的向两户了解实际情况，同时走访周边群众，了解到原来是后边的一户由于风俗原因，不让前边那户在一楼后墙开建窗户，而由于房屋较深，不开窗户确实影响采光。几天来，通过与两户的深入沟通，耐心细致地劝导两户将来为邻时日尚长，应当以和为贵，另一方面又到相关部门咨询了解相关规定，提出了合理的办法，建议前边那户人家开窗户以扁窗为宜，且离地超过两米，既能减低对采光的影响，又能尽量照顾到后边一户的需求，最后两户达成一致，同意了这个方案。
       在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气、有不满情绪的群众，要做好信访工作，确实需要付出很多艰辛的努力。但最重要的一点：必须投入精力、设身处地的站在群众的立场上去解决问题，才能和群众之间架起沟通和理解的桥梁。我不断摸索信访工作的规律，按照市委提出的 “四家”工作法，坚持把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映问题当家事、把群众工作当家业，认真热情接待来访群众，依法按政策及时就地解决信访问题。做到有苗头就立即解决、有情绪就及时疏导、有矛盾就积极化解、有缺失就认真弥补。真正做到想群众所想，急群众所急，为构建和谐社会出一份力。
       信访工作能直接为广大基层群众排忧解难。我十分珍惜信访工作机会，无论是接待来访群众，还是其他工作，我都尽职尽责，尽心尽力。有时和同志们一起加班加点，有时遇到特殊情况还需要去省城甚至北京出差，2011年年底，一位多年上访的老访户要求去北京了解政策，单位领导派我陪同她一起去。北京对我来说也是一个很陌生的地方，从早上到达北京开始，就开始了紧张的奔波。由于人生地不熟，我只能看地图、查公交、问路人，确定了大致乘车路线，这期间，多次转车，可谓是走一路问一路，分别去了人社部、检察院、法院等相关单位，我积极帮助信访户找相关部门协商反映情况。不顾自己的劳累尽可能照顾好信访户，尽职尽责、任劳任怨。一天下来，已筋疲力尽，可因临近年底，车票非常紧张，只能买到当天晚上的站票，又熬了一夜。第二天准时赶到单位上班，尽管感觉很累，但是想到这次领访令信访户很满意，还是感到了欣慰。而这，也只是日常工作的一个缩影，在近两年的时间里，单位集体的凝聚力和战斗力使我深受感染，能够在青春岁月里跟同志们一起挥洒汗水，我感到充实和自豪。
       两年的时间即将过去，回首已逝的岁月，回想那看似琐碎却又不平凡的经历，一股豪迈之情油然而生，因为我找到了自己的发展舞台和成长空间。“到农村去，到基层去，到广大群众最需要的地方去，那里大有可为。”这句响亮的口号代表着党和政府对新一代青年的信任和重托。扎根基层，两年的坚持和执着击退了曾经的迷惘，在基层播种的希望，已经生根发芽，正在茁壮成长。我坚信循着党的十八大精神指引，必将在希望的田野上谱写出优美的青春之歌。