尊敬的各位领导，亲爱的同志们：

大家好！我叫秦聪，是焦作市2017年招募的“三支一扶”大学毕业生。今天，能够作为“三支一扶”学生代表在这里发言，交流这一年多以来的心路历程，我感到非常荣幸。

今天我汇报的主题是：《服务基层，绽放青春》。 

2016年夏天，我拖着行李箱，和大多数应届毕业生一样，怀揣着梦想与不安走出象牙塔，回到了我的家乡——修武县，一个北望太行依傍云台的千年古县。

刚回到家里，我就报名参加了县人才交流中心的高校毕业生就业见习计划，成为了人社局信访仲裁股的一名见习人员。在这短短的一年时间里，我不仅结识了许多为了维护自身的合法权益，来申请劳动仲裁的劳动者，而且熟悉了单位里那些辛苦工作的基层领导们，和许许多多默默无闻的干部职工，更了解到了基层社会保障服务的重要性。不知不觉间，服务基层的梦想已悄然在我的内心深处生根发芽。

期间，通过与大学同学的聊天，我第一次知道了“三支一扶”计划，了解到“三支一扶”是国家为了做好大学生志愿服务基层工作，引导和鼓励高校毕业生到农村去、到基层去、到祖国最需要的地方去，促进农村基层教育、农业、卫生、扶贫等社会事业发展的一项好政策。这与我扎根基层的理想不谋而合。我赶紧上网查阅了相关信息，了解到原来“三支一扶”有一系列的政策规定：服务期间有生活补贴，工作期满后，自主择业可享受一定的政策优惠，服务期满考核合格还可以在编制限额内解决编制问题，这些大大消除了服务者的后顾之忧。几个月后，我终于等到了“三支一扶”的招考公告，经过笔试、面试、体检、培训，我如愿以偿，正式成为了一名“三支一扶”志愿服务者。

雄鹰高飞，因为她有栉风沐雨的翅膀；龙翔海底，因为她有抗击风浪的能力。然而，当我怀着满满的激情投身到梦想的事业时，我却感受到了一丝丝的焦虑和不安。我的服务单位是修武县城关镇人力资源和社会保障所。城关镇地处修武县城内,是修武县的经济、政治、文化中心，辖29个村，总人口8.29万人，是全县人口最多的乡镇。镇人社所人手少，工作繁杂而具体，量大且琐碎，不仅包括各种社保费用的征缴，证件的办理，还有就业信息的统计，服务活动的开展等，正所谓“上面千条线，下面一根针。”这就要求每一位工作人员都要朝着全能人才的方向培养，不但要熟悉各种政策，强化服务能力，还要熟练操作办公软件，不断学习各种最新的管理系统，提高业务水平，所以刚一到岗，我便被领导寄予厚望，直接投身到了基层社保工作的海洋。

让我印象深刻的是，一次局里下达了法定劳动年龄内贫困人口的就业情况统计任务，要求两天之内完成。两百余个家庭的贫困人员就业情况都要一一调查、汇总，时间紧，任务重，我抓紧着手开展，期间接受了一位群众的咨询，他想知道如何才能申请创业贷款，我问了他是干什么项目的，他说想开个店，我就说：没有经营实体是不能申请创业贷款的。他有些愠怒，那我没有钱怎么开店？当时的我心烦意乱，皱着眉头只跟他说“先把店开起来再来问吧”。这一情况，正好被一旁忙碌的所长看到，他即刻放下手中的工作，微笑着面对这位群众，把贷款的申请条件和要求逐一讲解，对为什么要有实体项目才能申请贷款进行了回答，目的是为了确保贷款资金的用途流向，以降低风险。所长把政策解读得深入浅出，通俗易懂，这位群众豁然开朗，立马说道：原来是这样，可以理解，我还是先回去把项目多考察一下，等店开起来了再来吧。

这一情况，让一直以来自视清高的我羞红了脸。焦虑是因为不足，局促来源于生疏。没有直接批评，没有教育，但是，所长却给我上了生动的职场第一课。

一代大师郑板桥说过：些小吾曹州县史，一枝一叶总关情。从这件事上，我深刻地体会到，每一个来办事的老百姓并没有来找事的理由，他们只是想拥有解决问题的权力，他们只有想维护自身利益的初衷。学会换位思考，站在群众的角度来解决和处理事情，是我们每一个工作人员都应该坚持的原则。群众有难，来找政府，并不是一句简单的口号。这中间，需要我们这些工作人员娴熟的业务能力，以及春风化雨的温暖。只要真诚地为老百姓服务，让党和政府的政策深入人心，老百姓为什么不理解我们？！为什么不支持我们的工作？！党的群众路线何愁得不到落实？！

之后，我利用业余时间认真学习人社业务政策，提升水平增效率，锤炼业务讲提高，在文字功夫上精雕细琢，在业务上取长补短，虚心向领导、同事请教，在不断学习、探索和总结中逐步提高自身的业务素质和业务技能。

记得一次下乡宣传政策时，一位建档立卡贫困人员问起了办理焊工证的事情，了解到他找工作的意图，我便把参加技能培训的相关流程告诉他，并且将所需要提供的材料给他逐一写在纸上，一项一项告诉他哪个表格要盖章，哪个证件要复印，但他还是一脸茫然。为了让这位群众少跑趟，我就让他第二天带着材料来所里找我。指导他填好技能培训申请表，帮助他复印好所有证件，手续办完后，我让他安心等待申请结果和开班通知。他听后，心情很激动，对我连声感谢，临走时又回头说：“多亏了你这个年轻人啊，真心谢谢你。不然我真不知道怎么做才好！”后来，经过培训、汇报、沟通对接，现在县里已经安排他在一家机械制造厂上岗就业。

老百姓普普通通一句感谢的话，不仅是对我工作的一次肯定，一次褒奖，更是对我的一次激励和鞭策。通过这件事情，我深刻地认识到，基层社保工作不需要豪言壮语，每一件繁琐的小事都能磨练我们的意志和耐心。要想把工作做得有血有肉，就必须把工作落实到每一个细微之处。只有这样，才能让理想与现实相磨合，才能与浮躁渐行渐远。同时，也更让我体会到，老百姓的事无小事，只有尽心尽力为群众真诚服务，那才是对父老乡亲最大的感恩和回报！

总结过去，在领导和同事们的关怀、帮助下，我在思想上加快角色转变、态度转变、意识转变；作风上急群众之所急，帮群众之所需；方法上捋好千根线，穿好一根针，主动获取知识，做到有的放矢；业务上认真钻研业务，了解了各类人社政策信息，考取了计算机二级证书；能力上不断提高专业知识、文字水平、服务能力，认真做好政策落实的“最后一公里”,努力以一流的工作态度，一流的工作劲头，干出一流的工作成绩。一年来，我先后为两千余名群众提供了创业政策咨询服务，帮助辖区内134人成功申请创业担保贷款2013万元，成功申报100余人参加了创业培训和技能培训，以创业带动就业，解决了400余人的就业问题等，为修武县的社保事业做出了积极的贡献。

时光滚滚如洪流，回头望，一路苍茫，花谢花非，都是成长。这一年，我成熟了不少、进步了不少，经验有所积累、潜力有所提高，信心更加坚定。在这里，我特别感谢党和政府为我们搭建了施展才华的舞台，更感谢“三支一扶”办的领导们，为我们提供了走进基层、实现价值的机会。

展望未来，在修武县这片沸腾的热土上，我愿意把自己当作一粒种子，放在社保基层生根、发芽，在这片广阔的天地里绽放青春的风采，用实际行动成就修武县社保事业最璨烂的明天！

我的发言完毕，谢谢大家。