鹤壁市人社局打造劳动仲裁“云查询”智慧平台，整合立案材料清单、仲裁流程图解、法律法规数据库等核心功能，劳动者只需轻点手机，通过网络搜索或扫码即可一键获取全流程仲裁服务信息，实现“指尖查、全况通”的便捷体验。平台上线后，案件咨询重复跑动率下降75%，群众满意度达98%，有效提升劳动仲裁服务质效。

　　一是平台突破传统服务时空限制，推动“数据多跑路、群众少跑腿”，办事效率提升60%以上。二是以标准化模板和智能导引规范材料申报，同步公示仲裁程序、时限要求及法律依据，有效消除群众对仲裁流程的认知盲区，提升仲裁工作透明度。三是建立劳动法规政策专题库，精准推送典型案例和用工指引，既引导劳动者依法维权，又促进企业规范用工，源头预防化解劳动纠纷。