“以前办理水电气热网接入，要跑多家单位、反复提交材料，现在在一个窗口提交一次申请，没多久就全部办好，真是太方便了！”4月2日，在夏邑县政务服务中心“高效办成一件事”综合受理窗口，群众拿着刚办结的水电气热网相关手续，对便捷高效的政务服务连连称赞。这是夏邑县以“高效办成一件事”为主线，深化政务服务改革、优化便民利企举措的生动缩影。

　　今年以来，夏邑县聚焦企业群众“多头跑、反复交、耗时长”的办事痛点，以“高效办成一件事”为核心抓手，打破部门壁垒、重构办事流程，推出一系列便民利企服务举措，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变，让群众和企业在每一次办事中都能感受到实实在在的变化。

　　为让“一件事”真正实现“一次办”，夏邑县成立专项工作专班，建立周会商、月调度工作机制，全面梳理政务服务事项，对新生儿出生、水电气热网联合报装、退休申报等高频事项进行流程再造，推行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”模式，大幅精简申请材料、压缩办理时限。其中，新生儿出生“一件事”办理时间由32个工作日精简至5个工作日，跑动次数由4次精简至1次，递交材料由9份精简至2份，切实破解了群众办事“跑断腿”的难题。

　　在优化流程的同时，夏邑县不断拓展服务维度，推出多元化便民服务举措，打破服务时间和空间限制。除了全面推行“午间不打烊”服务，在县乡两级政务服务中心安排专人值守高频窗口，解决上班族“工作时间没空办、休息时间没处办”的困扰，还同步推行“延时办”“预约办”“帮办代办”“跨域通办”等服务模式，组建专业帮办代办团队，为老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”全程帮办服务，推行“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办”的服务规范。

　　数字赋能为政务服务提质增效注入强劲动力。该县依托省一体化政务服务平台，推动各部门业务系统互联互通，加强电子证照、电子印章等应用，推进“免证可办”，减少群众材料提交负担，目前已完成电子证照签发64万余个。同时，将“高效办成一件事”相关政策信息纳入12345政务服务便民热线知识库，设置重点领域专席，实现群众诉求“一线应答、高效处置”。此外，推行告知承诺制，对食用菌菌种生产经营许可等事项实行“一纸承诺、现场拿证”，让企业办事更高效。

　　如今，“高效办成一件事”已成为夏邑政务服务的鲜明品牌，各类便民举措协同发力，切实提升了群众和企业的办事体验。截至目前，累计办理“高效办成一件事”36300件，群众满意率在99%以上。