商丘市搭建政企沟通服务平台 助力营商环境持续优化
为深入推进政务服务提质增效,破解企业办事堵点难点问题,商丘市推出“政企联动进大厅”服务模式,以“实地观摩+现场座谈+问题交办+机制固化”全链条闭环服务,搭建政企直通“连心桥”,打造服务企业“快车道”,赋能经济社会高质量发展。
实地观摩走流程,沉浸式体验服务效能
组织商会代表走进政务服务中心,实地参观“一件事”集成办理窗口、工程建设项目审批专区、企业开办专窗等重点区域,直观了解“一窗通办、并联审批、帮办代办、绿色通道”等改革举措。企业代表与窗口首席代表面对面交流,详细咨询业务流程、办理时限、材料规范等关键内容,沉浸式感受政务服务改革带来的便捷高效,进一步提升企业对政务服务工作的认可度。
座谈交流面对面,零距离破解发展难题
召开政企座谈交流会,采取“企业点题、部门答题、现场办结”方式,坦诚沟通、精准施策。企业代表围绕食品经营许可、工程联合验收、项目审批提速、惠企政策直达等重点领域,直面问题、畅所欲言、建言献策,市场监管、发改、住建等相关部门负责人现场回应、逐项解答、即时交办,对能当场解决的问题立即办理,对需协调推进的事项建立台账、限期办结,实现企业诉求“当场提、当场答、当场办、限时清”,切实让企业少跑腿、好办事、不添堵。
长效赋能优环境,制度化提升服务质效
以政企联动进大厅活动为契机,形成政企常态化沟通、政务服务下沉、问题闭环办理三项长效机制,推动政企沟通从“一次性活动”向“常态化服务”转变。持续开展“政务服务进企业、进园区、进项目”活动,主动靠前、精准对接、全程护航,着力打通政策落实、服务落地“最后一公里”,全面构建“政府搭台、企业发声、部门解题、闭环落实”的政务服务新生态,以更优营商环境为全市经济高质量发展提供坚强保障。
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